باسط پژوه تهران دعوت به همکاری می نماید.
عنوان شغل:
- کارشناس پشتیبانی مشتریان
مهارت ها و سوابق:
- فارغ التحصیل رشته مهندسی برق
- دارای 3 سال تجربه کاری
- آشنایی کامل با مفاهیم و اصطلاحات تخصصی برق قدرت
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت شبکه برق
- توانایی تحلیل مسائل فنی و ارائه راهحل
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مذاکره با مشتریان در خصوص خدمات
- مسئولیتپذیری، دقت در ثبت اطلاعات و گزارشدهی
- روحیه کار تیمی و پایبندی به اصول حرفهای
- آشنایی با اهمیت اجرای دقیق پروژههای برق
- آشنایی با الزامات ایمنی جهت حضور در صنایع
- امکان اعزام به ماموریت های داخل و خارج از شهر
- همراه داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت
وظایف:
- رفع اشکالات نرمافزاری و سختافزاری بهصورت تلفنی، ریموت و حضور در ماموریت ها
- پیگیری دقیق مشکلات مشتری تا حصول رضایت کامل
- ثبت دقیق گزارش اقدامات روزانه و سرویس ها در سیستم CRM
- ارائه گزارشهای منظم هفتگی، ماهانه و سالانه از خدمات ارائهشده
- بررسی فنی محصولات رقبا و ارائه گزارش تحلیلی به مدیر واحد
- طراحی و ارائه راهکارهای بهبود خدمات و فرآیندها با تحلیل دادهها و گزارشها
- تعامل مؤثر با مشتریان برای توضیح خدمات، حل مسائل و رفع چالش ها
- مشارکت در اجرای پروژهها و پشتیبانی از هم تیمی ها
**حقوق ثابت ماهانه: از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان + بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی
ارسال رزومه:
- info@basetp.com