شرکت خودرویی ماشینچی دعوت به همکاری می نماید.
عنوان شغل:
- سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان
مهارت ها و سوابق:
- تسلط در مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
- تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- متبحر در طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به درخواست های مشتریان
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
- دارای روابط عمومی و فن بیان خوب و مهارت در مذاکرات تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- بررسی شکایات و تجربه مشتریان
- دارای توانایی مدیریت بحران
- برخوردار از روحیه کار مدیریتی
- آشنا به نرم افزار CRM
- ترجیحا محل سکونت در غرب تهران
*بیمه تامین اجتماعی
*ذکر عنوان شغلی الزامیست.
ارسال رزومه:
- hr.zolfaghari1@gmail.com
اطلاعات بیشتر
-
IRR
ماه
- جنسیت فرقی نمیکند
