استخدام مهندس IT در البرز

مجموعه ارکیده فاخر آرین دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغل:

• کارشناس امور مشتریان (پشتیبانی)

مهارت ها و سوابق:

• فارغ التحصیل رشته مهندسی IT
• صبور و دارای توانایی مدیریت خشم و استرس
• مسئولیت پذیر
• پیگیر و دارای روحیه کار گروهی و انعطاف پذیری
• منظم و وقت شناس
• دقت بالا
• روابط عمومی خوب و قدرت بالا در مذاکره و قدرت حل مسئله
• توانایی استدلال و پاسخگویی به طیف مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
• نوشتار تند و مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین، ایمیل،شبکه های اجتماعی و …
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و …
• پیگیری مشکلات، درخواست ها و نیازهای مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
• کارشناس ارتباط با مشتری اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (چت آنلاین ، تلفن ،شبکه های اجتماعی، ایمیل و …) به عهده اوست

ارسال رزومه:

• hr@orkidehrestaurant.com