استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه و نرم افزار در قزوین

یگانه ارتباطات پیشرو دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغل:

کارشناس پشتیبانی شبکه و نرم افزار

مهارت ها و سوابق:

دارای 3 سال تجربه کاری
پایبند به اصول اخلاقی و رفتار حرفه ای در محیط کار
روحیه کار تیمی و علاقه مند به یادگیری و حل مسئله
پرتلاش، منظم و دارای مسئولیت پذیری بالا در پیگیری کارها
توانایی در مستندسازی و ارائه گزارشات‏ منظم
تمایل به همکاری طولانی مدت
آمادگی برای ماموریت های خارج استان (بصورت یک یا چند روزه)
فن بیان خوب در ارائه مطالب
توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر با مشتریان در جهت تشخیص نیازها با صبر و حوصله
قابلیت یادگیری بالا
توانایی درک و حل مسئله
روابط عمومی عالی و ظاهر آراسته و رسمی
مهارت ارتباطی قابل قبول نوشتاری و گفتاری
روحیه کاری منطعف و توانایی انطباق با شرایط کاری هر مشتری
مهارت برگزاری و مدیریت جلسه
علاقمند به مباحث مدیریت فناوری اطلاعاعات
آشنایی با مفاهیم شبکه Microsoft (Active Directory، Domain و …)
مهارت عالی در ترجمه و خواندن مطالب زبان انگلیسی تخصصی
دارای تجربه برنامه نویسی در یکی از زبان های برنامه نویسی
علاقمند به تحلیل و طراحی فرایندهای حوزه مدیریت فناوری اطلاعات
توانایی آموزش و انتقال موثر مفاهیم و نحوه بکارگیری ابزارها به مشتریان
آشنایی با پایگاه داده رابطه‌ای همانند MS SQL و MySQL و دستورات SQL

وظایف:

مدیریت و حل مشکلات و چالش های مشتریان میزخدمت
دریافت درک درست از نحوه رفتار و عملکرد ابزارهای ManageEngine
تحلیل و بررسی مشکلات برای کشف و حل ریشه ای آن
حل کردن مشکلات و باگ های غیر منتظره نرم افزارهای ManageEngine که توسط مشتریان گزارش می شود
پاسخ به سوالات فنی در خصوص نرم افزار
ایجاد گزارش های سفارشی متنوع (SQL Query) براساس نیاز مشتری
ارائه راهکار و طراحی فرایند برای حل چالش های مرتبط با مدیریت خدمات (ITSM)
ارائه مشاوره لازم در خصوص پیاده سازی فرایندها ITIL در نرم افزار
توانایی برنامه نویسی اسکریپت های کاربردی برای رفع برخی از نیازهای مشتریان (با یکی از زبان های برنامه نویسی)
پیاده‌سازی فرآیندها در نرم‌افزار ManageEngine ServiceDesk Plus
حضور در جلسات و تعامل با مشتری در جریان پروژه پیاده‌سازی
یکپارچه‌سازی (Integration) ابزارهای ManageEngine با سایر ابزارها و راهکارهای سازمانی
تحلیل مستندات مشاورین مشتریان جهت بهبود فرآیندها
ارائه آمار و گزارش های فنی از پروژه های تحت مسئولیت
تولید محتوای آموزشی برای رفع مشکلات مشتریان

ارسال رزومه:

yepco.ir@gmail.com

اطلاعات بیشتر

جنسیت آقا